ロスコスト削減

品質ロスコスト

品質ロスコストとは、製品やサービスの不具合による顧客からのクレーム処理、返品、修理、さらには市場からの信頼失墜などによって生じるコスト。本来避けられたはずの様々な費用や損失の総称です。