品質保証（クオリティアシュアランス　Quality Assurance）とは、製品やサービスが顧客の要求する品質基準を満たしていることを保証する一連の活動を指します。顧客の立場から、製品やサービスのライフサイクル全体を通して品質を担保し、顧客に安心と満足を提供することを目的とします。品質保証（Quality Assurance）は、QAと略されることもあります。
品質保証（QA）は、製品の不良をチェックしつつ、製品やサービスを生み出すプロセスを管理し、予防的なアプローチを通じて、一貫して高品質な製品やサービスを顧客に提供することを保証するという、組織全体の品質文化を築き上げる重要な役割を担っています。
クオリティアシュアランス（QA）の目的は下記のようなことが挙げられます。
●顧客満足・信頼の獲得
●不具合の未然防止・再発防止
●企業のリスク回避
●生産性の向上・・・など
QAを行う目的を一言で言えば「顧客に『この製品・サービスを選んでよかった』という安心と満足を継続的に提供すること」とも言えるでしょう。

よく似た言葉に、クオリティコントロール（quality control）があります。QC（品質管理）が「目の前の製品の不備」に焦点を当てているのに対し、QA（品質保証）は「顧客との信頼関係」に焦点を当てています。