品質保証（Quality Assurance）とは、製品やサービスが顧客の要求する品質基準を満たしていることを保証する一連の活動を指します。顧客の立場から、製品やサービスのライフサイクル全体を通して品質を担保し、顧客に安心と満足を提供することを目的とします。品質保証（Quality Assurance）は、QAと略されることもあります。
品質保証（QA）は、製品の不良をチェックしつつ、製品やサービスを生み出すプロセスを管理し、予防的なアプローチを通じて、一貫して高品質な製品やサービスを顧客に提供することを保証するという、組織全体の品質文化を築き上げる重要な役割を担っています。