特に伝統的な産業ではこの傾向が顕著であり、業務構造の見直しとともに、組織のやる気を引き出す工夫が重要です。ここで少しその例をお話します。
例えばA社は、経営から人員削減の要請があるものの、実際には現場で人員不足が深刻で、作業が回らない状態でした。その結果、業務改善を行う時間すら確保できないという悪循環に陥っていました。 また、B社では業務が属人的になっており、改善の方向性が曖昧なまま進められていました。業務を見直す試みは行われているものの、期待している成果にはまだ程遠い状況でした。
A社もB社も自社で業務改革に関する取り組みを行っていますが、現状では成果がなかなか上がっていないという課題を抱えています。

自社で業務改革に取り組まれている企業様は多いと思います。しかし、どうしても目に見える現象に注目しがちで、対応が部分的にとどまり、業務や組織に関する問題の本質を見落としたまま業務改革を進めてしまうケースも少なくありません。 自社で考える業務改革のプランが本当に妥当かどうかを判断するためには、第三者の視点が必要です。 例えば、「業務の価値判断を自社で行うのは難しい」「自社では気づかない視点から課題を指摘してほしい」といった声がよく聞かれます。

ジェムコの業務改革をご支持いただいているポイントが主に３つあります。
１つ目は、「業務改善・改革の強み＋組織・人改革の切り口の追加」という、ジェムコならではのユニークなアプローチです。それは、業務をしっかり改善改革をしていく「業務“コト”の視点」と、社員のパフォーマンスをどう変えていくのか、モチベーションを上げていくのかいうような「“人”の視点」です。これは、どちらかだけでも上手くいきません。“コト”と“人”の視点の両輪で行っていく、というところを評価いただいています。
２つ目は、ジェムコの強みである実践型いうところ。例えば、プランを作って「あとはやってください」という「絵に描いた餅」ではなく、結果が出るまでしっかり伴走するというところが評価いただいているポイントになっています。
最後は、DX人材の育成・リスキリングまで踏み込んだアプローチを実施し、最終的には自律的な改善活動が可能となる体制・仕組みを整えるというところです。

ジェムコでは実態の可視化から課題解決とフォローアップに至るまで、トータルで提案・ご支援をさせていただいております。業務改革のお困りごと等ありましたら、ぜひジェムコにお問い合わせをいただければと思います。